Dział sprzedaży
Dział sprzedaży to ważny element firmy. To od niego zależy liczba w rachunku zysków i strat reprezentująca wartość przychodów. Dlatego sprzedaż często się dopieszcza i o sprzedaż się wyjątkowo dba. Pracownicy zatrudnieni w tym dziale odpowiedzialni są za realizację planów sprzedażowych firmy, współpracę i utrzymywanie kontaktów z klientami. Do ich głównych zadań należy sprzedaż produktów i usług oferowanych przez firmę, w której są zatrudnieni. Dodatkowo pracownicy dokonują analizy rynku oraz monitorują działania konkurencji. Pracownicy działu sprzedaży reprezentują również firmę na różnego rodzaju tragach i spotkaniach z klientami.
Zakres obowiązków pracownika w dziale sprzedaży:
- analizowanie rynku i ofert konkurencji
- realizowanie planów sprzedażowych
- sprzedawanie produktów branżowych
- obsługa klienta
- pozyskiwanie nowych klientów
- zawieranie umów z klientami
- kontrola płatności dokonywanych przez klietów
- wystawianie dokumentów sprzedaży, zgodnych z zamówieniami (faktur VAT, paraganów fiskalnych)
- utrzymywanie kontaktów z dotychczasowymi partnerami handlowymi
- sporządzanie raportów, analiz i prognoz dotyczących sprzedaży
- reprezentacja firmy
- przyjmowanie reklamacji
Pracownicy działu sprzedaży biorą udział w różnego rodzaju kursach z nowoczesnych technik i form sprzedaży oraz z zakresu, negocjacji i rozmów. Osoby w dziale sprzedaży to najczęściej osoby mobilne posiadające prawo jazdy kat. B.
Praca w dziale sprzedaży daje bardzo dużo możliwości zwłaszcza w firmach z międzynarodowymi kontaktami i klientami. Można przy okazji wypełniania obowiązków służbowych, zwiedzać świat i poznawać inne kultury oraz style pracy.
Kierownicze stanowiska w tym dziale z reguły odnoszą się do odpowiedzialności za wyniki sprzedaży oraz zarządzanie siecią dystrybucji na ustalonym obszarze terytorialnym, choć równie dobrze mogą też obejmować pewien segment klienta.
Osoby zatrudnione w dziale sprzedaży powinny być otwarte i komunikatywne. Praca w takim dziale z pewnością nie należy do nudnych! Dodatkowo do pracy zachęca system wynagrodzeń, który zwykle oprócz stawki podstawowej zawiera też prowizję od tzw. efektów pracy.