ETYKIETA
Jaką należy zachować odległość od rozmówcy
Strefy dystansu, to odległości od rozmówcy, które podczas różnych sytuacji – spotkań, szkoleń, konferencji – odczuwalne są przez nich jako komfortowe DYSTANS PUBLICZNY – odstęp ponad trzech metrów. Dokładnie podaje się 3,6. Taki jest niezbędny do ogarnięcia wzrokiem całej przestrzeni i umożliwienia innym ludziom obserwacji osoby. Strefę publiczną bardzo często wykorzystują politycy, aktorzy i celebryci […]
Przedstawianie innych sobie nawzajem
Generalną zasadę panującą w sytuacjach biznesowych, która mówi, że nie płeć ma znaczenie jeśli chodzi kto komu ma być przedstawiony pierwszy – powinniśmy już znać. W świecie biznesu rządzi stanowisko! Tak więc osobę o niższej randze przedstawiamy tej na wyższym stanowisku. Gdy jedną ze stron jest klient – wówczas i Dyrektora przedstawiamy klientowi. Na przykład: […]
Rozmowy telefoniczne – zasady
Trudno zliczyć rozmowy, które odbywamy w ciągu dnia w pracy. Bardzo często wykonujemy je rutynowo bez zastanowienia się, należy jednak pamiętać iż właśnie podczas nieumiejętnie poprowadzonej rozmowy telefonicznej można popełnić dużo poważnych błędów. O czym należy pamiętać? 1. zarówno jak dzwonimy i odbieramy telefon – przedstawiamy się z imienia i nazwiska oraz podajemy nazwę firmy. […]
Korporacyjni międzynarodowi goście – jak się witać? czego unikać?
Jak się witać podczas oficjalnych biznesowych spotkać, zwłaszcza gdy goście nie są z Polski? Różnice kulturowe dają o sobie znać w wielu sytuacjach. Trzeba być szczególnie czujnym zwłaszcza w relacjach biznesowych, gdyż ewentualne gafy mogą zostać niewybaczone. Dlatego poznajmy charakterystyczne zachowania przy powitaniach dla wybranych narodowości: Niemcy: przy powitaniach bardzo często wymagają używania tytułów naukowych, […]
Etykieta komórkowa.
Komórka towarzyszy nam przez cały dzień. W pracy również się z nią nie rozstajemy, bez względu na to czy to służbowa czy prywatna. Komórka wtopiła się w atmosferę pracy, czasami jednak zapominamy, iż istnieje coś takiego jak zasady etykiety komórkowej, warto o nich pamiętać, aby być pozytywnie postrzeganym przez współpracowników i szefa. Korzystając z komórek […]
Komplementy w korporacji.
Komplementy w korporacji jak najbardziej są dopuszczalne, ale nie takie same jak w życiu prywatnym. Niedopuszczalne jest chwalenie urody, fryzury czy wyglądu. Mogą zostać odebrane dwuznacznie lub jako krytyka. Mile widziane są komplementy uznające trafne decyzje lub dobrze wykonaną pracę. Komu nie sprawia przyjemności usłyszenie od szefa lub współpraconików – “dobra robota”, “super pomysł”? Komplementować […]
Słuchanie muzyki w pracy. Słuchawki czy radio?
Słuchanie muzyki w pracy, jednych relaksuje drugich rozprasza. W niektórych firmach jest przyzwolenie na małe radia, tam gdzie takiej zgody nie ma niektórzy pracownicy słuchają muzyki przez słuchawki. Oba sposoby wiążą się z różnymi konsekwencjami. Kodeks pracy nie reguluje tego czy można słuchać muzyki w czasie pracy przez słuchawki. Pracodawca może tego zabronić, jeśli taki […]
E-maile – Jak poprawnie się witać i żegnać w służbowej korespondencji?
E-mail stał się podstawowym narzędziem komunikacji w pracy, w nim pytamy, prosimy, informujemy, itp. Piszemy ich setki dziennie. Oprócz zwracania uwagi na merytoryczną treść i poprawną pisownię wiadomości – bardzo ważne jest jej rozpoczęcie i zakończenie. Korespondencja służbowa wymaga od nas powagi i elegancji. Jakich zwrotów należy używać przy powitaniu a jakich przy pożegnaniu? POWITANIE […]
Przechodzenie na “Ty” w pracy.
Do polskich firm moda na szybkie przechodzenie na „ty” przywędrowała wraz z wchodzeniem na nasz rynek wielkich zachodnich korporacji. Bez względu na pełniona funkcję każdy mówi sobie po imieniu, pamiętać jedynie należy o kilku zasadach składania propozycja przejścia na “ty”: – starszy – młodszemu, – kobieta – mężczyźnie, -przełożony – podwładnemu, -starszy pracownik – młodszemu […]
10 zasad związanych z wymianą wizytówek na spotkaniu biznesowym
Gdy wybieramy się na spotkanie służbowe do czyjegoś biura, wpierw wizytówkę należy przekazać sekretarce – to ona zazwyczaj przedstawia gościa. Wizytówki wymieniamy z reguły na początku spotkania. Nic się jednak nie stanie gdy dokonamy tego również w trakcie (bo na przykład tak wynika z kontekstu rozmowy), albo na zakończenie spotkania – zwłaszcza jeśli dobrze wiemy […]
